La couche d’exécution opérationnelle de votre hôtel.
Le PMS gère la réservation et la chambre. Qasax pilote ce qui se passe vraiment pendant le séjour : demandes clients, incidents, tâches des équipes, SLA, preuves photo, satisfaction et coûts. Avec votre PMS — ou sans.
Le parcours réel
De la demande client à la vue manager.
Tout ce qui se passe entre la réservation et la facture, enfin structuré — du téléphone du client à la décision du directeur, sans rien perdre en route.
Demande client (QR)
Le client scanne un QR et signale un besoin ou un incident depuis son téléphone, sans installer d’application.
Prise en charge
La demande arrive côté manager avec son délai cible et l’équipe responsable. Rien ne se perd entre la réception et les étages.
Exécution terrain
L’équipe reçoit la tâche sur mobile, l’exécute, coche sa checklist et joint une photo de preuve.
Escalade & SLA
Délai dépassé ? La demande remonte automatiquement. Chaque action a un responsable et un temps cible.
Satisfaction
Le client donne sa satisfaction sur le même QR, reliée à ce qui s’est réellement passé pendant son séjour.
Vue manager : SLA & coût
La direction voit en temps réel ce qui est ouvert, les délais tenus et le coût opérationnel des incidents.
La couche Ops
Les piliers de l’exécution hôtelière.
Ce que les hôtels gèrent au téléphone, sur WhatsApp ou dans Excel — enfin structuré, tracé et mesuré. Une seule couche, intégrée à votre gestion.
Demandes clients
Chaque demande captée, affectée, suivie jusqu’à résolution. Fini les demandes perdues entre la réception et les étages.
Tâches & SLA des équipes
Réception, étages, technique : chacun ses tâches, avec un temps cible, un responsable et une escalade automatique si le délai dérape.
Incidents & service recovery
Un incident est tracé, traité et résolu pendant le séjour — pas après le départ. Le geste commercial est suivi.
Checklists & preuve photo
Contrôles qualité sur mobile, checklists chambres, photo de preuve archivée — plus de photos perdues sur WhatsApp.
Satisfaction reliée au séjour
La satisfaction client est rattachée à ce qui s’est réellement passé. Une mauvaise note se relie à son incident.
Coût opérationnel
Le coût réel d’un incident — réparation, geste commercial, chambre bloquée — enfin visible pour la direction.
Démo produit
Voir la couche d’exécution hôtelière en action
Un aperçu du pilotage opérationnel : demandes clients, tâches et SLA des équipes, satisfaction et coûts, dans une interface claire et unifiée — autour de votre PMS.
Vidéo en cours de validation
Notre équipe finalise la relecture de cette démonstration. En attendant, demandez une démo privée adaptée à votre établissement.
Direction
Le cockpit qui répond aux vraies questions.
Quelles demandes ouvertes ? Quels délais tenus ? Quels incidents critiques ? Quel coût opérationnel cette semaine ? La direction voit l’exécution en temps réel, pas seulement l’occupation.
Cockpit exécutif
Indicateurs opérationnels consolidés : occupation, revenus, incidents, stocks, priorités du jour.
Reporting historique
Comparaison période vs précédente, breakdown des revenus, marge opérationnelle estimée.
Respect des SLA & délais
Taux de demandes traitées dans les temps, délais moyens de prise en charge et de résolution, par équipe.
Valorisation stocks
Estimation opérationnelle du stock et du coût des consommations, pour décider sans attendre la clôture. La valorisation comptable détaillée vit dans le module Comptabilité.
Priorités du jour
Top des actions à mener — départs en retard, incidents critiques, folios à clôturer, stocks à réassortir.
Export CSV multi-sections
Reporting exportable pour direction et comptabilité, sections segmentées, format standardisé.
Pilotage temps réel, comptabilité tenue à part.
Les indicateurs du cockpit sont des estimations opérationnelles, conçues pour décider en temps réel sans attendre la clôture. La comptabilité détaillée — écritures, journaux, plan comptable, clôtures — est gérée dans le module Comptabilité dédié.
Voir le secteur hôtellerie en démo.
Démonstration privée sur un environnement réaliste, peuplé de données représentatives. 30 minutes, en français, avec votre cas d’usage.